iPhoneには、「イヤースピーカー」と「ラウドスピーカー」と呼ばれる2つのスピーカーがあります。

通話している時に相手の声が聞こえなかったり、スピーカーで音楽を再生しようとしても音が出ないときはこの2つのスピーカーのどちらかが故障している可能性があります。

症例によってどちらのスピーカーが故障しているかも異なりますので、以下の「よくある症例」をご参照ください。

通話時に相手の声が聞こえない、または音が割れたりこもってしまう

こちらのケースは、恐らくイヤースピーカーの故障が原因かと思われます。
通話する際に耳に当てる箇所、つまりiPhoneのフロントカメラ付近にある細長いメッシュ状の部分がイヤースピーカーです。
iPhoneのスピーカーは非常に繊細な作りになっており、落下の衝撃などで音声トラブルが発生してしまう場合も少なくありません。
イヤースピーカーが故障すると、相手の大事な話が聞き取れなかったり通話の度にイヤホンを使わなければならなくなるため、通話音声に違和感を感じたらすぐに当店までお問い合わせいただければと思います。
スマホスピタル大丸札幌店には熟練スタッフが常駐し、iPhone修理を行なっております。スピーカーの修理もお任せください！

スピーカーで音楽を再生しても音が出ない

音楽をスピーカーで再生した場合は、ラウドスピーカーの方から音が出るようになっています。
iPhone4の場合は本体下部にあるメッシュ状の部分、iPhone5以降であれば本体下部にあるいくつかの丸い穴がラウドスピーカーにあたります。
音が出ない場合だけでなく、音量を上げているのに音が大きくならなかったり音にノイズが入ってしまう場合は、こちらのラウドスピーカーが故障している可能性があります。

また、上記の「よくある症例」に当てはまる場合でも、故障ではなく設定ミスなどによる音声トラブルの場合もございます。
当店にお問い合わせ頂く前に、一度お客様自身でiPhoneの状態をご確認ください。

スピーカーで音楽を再生しても音が出ない

(1)イヤホンやヘッドホンは外した状態で動作確認を行ってください。

(2)iPhoneの側面にあるサウンドスイッチがオレンジもしくは赤になっている場合はサイレントモードに設定されております。
サイレントモードを解除した状態で、もう一度症状をご確認ください。

(3)音が聞こえにくいと感じたら、まずは音量レベルが最小になっていないかを確認してください。
音量はiPhoneの側面にある音量調節ボタン、もしくはホーム画面から「設定」を開き「サウンド」という項目から調整する事が出来ます。
音量レベルを大きくした状態でも音が聞こえづらかったりこもっている場合はスピーカーの故障が考えられますので、お気軽に当店にご相談ください。

(4)Bluetooth機器が接続されたままの状態ですと、iPhone本体からの通話が出来ない場合がございます。
ホーム画面の「設定」から「Bluetooth」という項目を開き、Bluetoothがきちんとオフになっているかをご確認ください。

(5)iPhoneのケースによってスピーカーの部分が塞がれてしまっていたり、無意識のうちにお客様ご自身が指で塞いでしまっているために音がこもってしまうという可能性も考えられます。
ケースを付けておられる方は一度ケースを外して動作確認を行ってください。